[Debian-astro-maintainers] شهادة معتمدة دوليا في: إدارة علاقات العملاء )CRM المهارات /الاستراتيجيات) للتواصل 00201006000691

[reham mohamed]

*السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة*

*تهديكم الدار العربية للتنمية الإدارية أطيب تحياتها وأصدق تمنياته بدوام
التوفيق.*

*تدعوكم لحضور:*

*شهادة معتمدة دوليا في:  إدارة علاقات العملاء** )CRM  **المهارات
/الاستراتيجيات)*

*مصدقة من الخارجية وكافة السفارات العربية*

*مكان الانعقاد :اونلاين– زووم / او بالمقر في القاهرة جمهورية مصر العربية*

*للفترة  من **15** – **19* * يناير ** 2023 **م*

*مقدمة :*

*تعد إدارة علاقات العملاء** (CRM) **أحد أهم المكونات التي تدعم استمرارية
ونمو الشركة وتهدف الى تسهيل تفاعلات أفضل مع العملاء وفهم أكبر للعملاء ؛
وبالتالي فهي تساعد المنظمة على بناء مزايا تنافسية افضل، ويهدف هذا البرنامج
إلى المساعدة في بناء استراتيجية شاملة ونظام متكامل لتحليل وتحديد العملاء
الأكثر ربحاً للشركة ، وفهم متطلباتهم ورغباتهم وأولوياتهم والعمل على إشباعها
من خلال إدارة علاقتهم مع الشركة وتواصلهم معها بشكل فعال يحقق الاحتفاظ
بالعملاء وزيادة ولائهم للشركة وتحقيق ربحية أعلى اعتماداً على هذه العلاقات*
*.*

*أهداف الدورة:*

* • التعرف على إدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها. *

*• مناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء. *

*• تطوير إستراتيجية المؤسسة في "إدارة علاقات العملاء". *

*• تحديد المبادرات الأساسية التي تعزز عملية تنفيذ مفهوم "إدارة علاقات
العملاء". *

*• تحليل فوائد وتكاليف تطبيق إستراتيجية "إدارة علاقات العملاء".*

* • تصميم برنامج إدارة التغيير للمساهمة في إنجاح عملية التنفيذ . *

*• معرفة أنواع تقنيات إدارة علاقات العملاء. *

*• التعريف بالبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء. *

*• كيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء.*

* • كيفية إدارة شكاوى العملاء.*





*مستهدفين في ذلك:*

*المدراء العاملون وأصحاب القرار. • مدراء كل من التسويق, الإعلان والترويج,
والتطوير. • مدراء تكنولوجيا المعلومات. • مدراء خدمة العملاء, والمشرفون. •
مستشارو التمويل ومدراء الوحدات البنكية. • مدراء الفروع. • مدراء العمليات**.*

*وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بمــوضـوع
البرنامج وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم.*

*املين ان تصلنا ترشيحاتكم باسرع وقت ممكن لنتمكن من اتخاذ الاجاءات المناسبة*

*يعقد في نفس التاريخ*

*1 - شهادة اخصائي التدريب والتطوير المعتمد*

*2 - شهادة الادارة التنفيذية*

للتسجيل اضغط هنا
<https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScjAYcwGBjGW-L4HHeB58MS9QqYCsKy-ysKcOyUz-ERsUm7PQ/viewform>

*مدير التدريب*

*أ / ريهان سالم*

( *0020100600069*1 )  ــــــــــ( *00201122006646* )   * جوال/ واتس*

*هاتف: 0020237800583 – 0020237800693*

*فاكس: 0020237800573 – 0020235866323*

*شاكرين لكم تعاونكم و تفضلو بقبول فائق الإحترام و التقدير.*

-- 
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "شهادات موثقة من الخارجية - 2050- org" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to 2050MAI21+unsubscribe at googlegroups.com.
To view this discussion on the web visit https://groups.google.com/d/msgid/2050MAI21/CANsaM2ZxgLhgSTfVG1%2Bf-z%3DsRxuR9mB6Ge%2BGYMK%3DOVz2iTY9Eg%40mail.gmail.com.
For more options, visit https://groups.google.com/d/optout.
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://alioth-lists.debian.net/pipermail/debian-astro-maintainers/attachments/20230105/565ee66c/attachment-0001.htm>