[Pkg-cups-devel] نظام أفايا للسنترالات والكول سنتر

IP Communications ipcommu at natshopper.com
Mon Jul 26 19:58:02 UTC 2010


في حال وجدت صعوبة بمشاهدة البريد الرجاء الضغط هنا
<http://www.ipcommu.com/newsletter/>  لمشاهدته أون لاين	 
 	 
 <http://www.ipcommu.com/index.php?option=com_artforms&formid=1&Itemid=160>



بزيارة موقع وتصفح فوائد النظام بصورة افضل الرجاء الصغط هنا www.ipcommu.com

 	 
مقدمة:	 
نظام افايا Avaya هو نظام متقدم لإدارة السنترالات الهاتفية وأنظمة الكول سنتر
من خلال تقنية الـ IP Telephony ،، وهي التقنية الحديثة التي تسمح لك بتوصيل
خدمات الهاتف في شركتك او شركاتك من خلال خط هاتف ارضي ثابت وبجهة واحدة دون
الحاجة لطلب خطوط هاتفية في كل فرع مثلاً.	 

  _____  

 	 
مميزات النظام:	 
1- ربط جميع فروع الشركة بالفرع الرئيسي بكل سهولة وذلك لتوفر خاصية الـ VOIP
ودقة عالية جداً بالصوت.	 
2- استخدام تقنية خطوط الشبكة UTP بدلاً من خطوط الهاتف العادية	 
3- برامج متقدمة للسنترالات لإدارة العمل.	 
4- امكانية استقبال (خطوط خارجية) لأكثر من 64 خط	 
6- امكانية ربط النظام (داخلياً) بأكثر من 370 خط (SMB) ولنظام الإنتبرايس
(Enterprise) يمكن ربط لأكثر من 1000 خط.	 
7- امكانية ربط النظام مع الإكشينج سيرفر Exchange Server وذلك لتحويل
التسجيلات الصوتية الى البريد الإلكتروني مباشرة، وتشمل الرسائل الصوتية في حال
عدم التواجد او تسجيل جميع المكالمات.	 
8- برامج خاصة لنظام الكول سنتر يمكنك معرفة عدد المكالمات الصادرة ، وعدد
المكالمات الوارد ، والمكالمات الفائتة، ومن قام بالرد عليها ، وكم عدد
الإتصالات التي قام بها كل شخص. واظهار تقارير متقدمة وطباعتها.	 
9- يمكنك استخدام تقنية الهاتف على اللابتوب (Soft phone) وهو نظام يمكنك من
ربط جهازك اللابتوب على نظامك في الشركة واجراء الاتصالات من اي مكان في العالم
على حساب خطوط الشركة، وطلب التحويلات الداخلية مباشرة وكأنك على مكتبك.	 
10- يفيد النظام للشركات التي تسوق خدماتها باعتمادها على وظائف في المنزل، حيث
يمكن ربط اي جهة وأي موقع من خلال الهاتف.	 
11- يفيد اذا كان لديك شركة ولها اكثر من فرع يمكنك استخدام نظام واحد فقط
وتحويل المكالمات واضافة رد الي لكل فرع من شركتك على حدى ومن غير اضافة اجهزة
اخرى.	 
12- سهولة برمجة النظام حيث يمكن لمدير التقنية اضافة او الغاء ما يحتاج وبكل
سهولة.	 
13- امكانية ربط النظام داخليا من خلال الوايرلس لأن النظام يعتمد على الـ IP .

14- سهولة حمل النظام وتغيير مكانه دون الحاجة لقدوم مهندس مختص فالنظام يعتمد
على آلية الشبكة وليس له تمديدات خاصة.	 
15- يمكنك تسجيل جميع المكالمات الصادرة والوارد لتقديم خدمات افضل (خاصة للكول
سنتر)	 
16- سهولة اضافة مجموعات مستخدمين (اداريين، خدمة عملاء، مديري اقسام، موظفين)
والتحكم باتصالاتهم وصلاحياتهم.	 
16- امكانية دمج النظام مع خدمة الخط الساخن 9200 وعمل اعدادته المناسبة.	 
17- يمكنك عقد اجتماعات من خلال نظامك وتسمى Call Conference اي دعوة اي شخص
وبأي عدد لاجتماع مباشر.	 
18- تحويل المكالمات ، اي في حال عدم توفرك على مكتبك فيمكن للنظام ان يحول
المكالمة لهاتفك الجوال مباشرة للأمور الطارئة، وهذه الخدمة مفيدة اذا لم ترد
الافصاح عن ارقام جوالات موظفيك والاكتفاء بتحويلاتهم.	 
19- لكل موظف جهاز خاص للنظام يمكنه اجراء مكالاته الهاتفية، ومعرفة المكالمات
الفائتة مباشرة من خلال هاتفه.	 
20- يمكنك انشاء قائمة اتصال خاصة بالشركة ويمكن لكل موظف مشاهدة قائمته الخاصة
وطلبها مباشرة Contact List وطلب الاتصال مباشرة.	 
21- سهولة اضافة اي جهاز للنظام (للموظفين) دون الحاجة لاستدعاء مهندس مختص.

22- سهولة عمل حفظ احتياطي للنظام على هيئة Soft Copy وحفظها واستعادتها دون
خسارة اعداداتك.	 
23- سهولة ادارة النظام من اي مكان وذلك لاعتماده على نظامين Excitable
software او Web based.	 
24- والكثير من الخدمات المتخصصة يمكنك الاستفسار مباشرة عنها وسنقوم بتزويدك
بها بناءً على احتياجاتك.	 

  _____  

 	 
ما هي تكاليف النظام:	 
تعتمد تكاليف النظام على عدد المستخدمين وعلى الفروع وعلى الخدمات المراد
تشغيلها.	 

  _____  

 	 
ما هو الحد الأدنى للنظام؟	 
يبدأ السعر من 4000 ريال سعودي واعتماداً على الخدمات الاخرى التي تود اضافتها.


  _____  

 	 
ما هي خدمات ما بعد البيع؟	 
نقدم لكم خدمة الدعم الفني من خلال الهاتف ومن خلال الانظمة المتعارف عليها
الجوال والتذاكر على الانترنت.	 
بالاضافة لخدمة زيارة اضطرارية عدد 5 ودورية عدد 3 خلال سنة.	 

  _____  

 	 
ماذا عن التدريب؟	 
نقدم لكم مع خدمة التركيب، نظام تدريب كالتالي:	 
- تدريب مدير النظام (4 ساعات) تشمل كل ما يتعلق بالنظام من ناحية تقنية	 
- تدريب الموظفين (1 ساعة) لاستخدام الاجهزة.	 

  _____  

 	 
انا أملك مؤسسة صغيرة هل احتاج لهذا النظام؟	 
طبعاً ، ان تكاليف انشاء سنترال بمواصفات عادية لا تقل عن 2000 ريال سعودي وتجد
الخدمات محدودة، وفي حال قمت باضافة خط جديد او قمت بنقل مكتبك او تغيير الرد
الآلي ستضطر الى احضار مهندس باسعار عالية، فلو قمت بحساب تكاليف السنة ستجدها
تتجاوز الحد الأدنى للنظام.	 

  _____  

 	 
لدي فروع كثيرة ومنها خارج الدولة كيف يمكنني الاستفادة من النظام؟	 
يمكنك ربط الفروع باستخدام الانترنت عالي السعرة او استخدام تقنية الـ IP-VPN
بسرعة عادية ويمكنك استخدام الهواتف المركزية في جهة واحد وتوفير مالايقل عن
70% من نسبة تكاليف الاتصالات في فروع شركتك.	 

  _____  

 	 
انا املك فيلا او مجموعة فلل ولدي مجموعة من الهواتف، هل يخدمني هذا النظام؟

بالطبع يقدم لك النظام المركزية في الاتصالات مع الحفاظ على الخصوصية في
استخدام الخطوط وتحديد صلاحيات الاتصال الدولي او على الجوال بسهولة ويسر
بالاضافة لوضع رد الي او كلمة سرية لاستقبال الهواتف وضمان الاحترافية.	 

  _____  

 	 
ما هي ضمانات هذا النظام؟	 
هذا النظام عليه ضمان مدة 3 سنوات للمشاكل البرمجية والمصنعية للنظام.	 

  _____  

 	 
ليس لدي خبرة في ادارة النظام ولست متخصص تقني هل يمكنني ادارة هذا النظام
بصورة بسيطة؟	 
نعم يمكنك ادارة نظامك بصورة بسيطة من ناحية اضافة جهاز جديد واضافة تسجيل صوتي
والتحكم بالاتصالات ومشاهدة التقارير.	 

  _____  

 	 
ليس لدي موظف سكرتاريا واريد ان استخدم النظام كسكرتير الاكتروني هل ينجح هذا؟

نعم يمكنك استخدام النظام كسكرتير الاكتروني يقوم بالرد على الهاتف
الالكترونياً ومعالجة الرد بخطواط تقوم بوضعها سابقاً (مثال: الاتصال على خدمات
العملاء لشركات الجوال).	 

  _____  

 	 
ما هي مدة تركيب هذا النظام؟	 
أقل وقت لتركيب النظام يشمل (الرئيسي والاجهزة) هو يوم واحد لعدد (30 مستخدم).
(من غير التدريب)	 

  _____  

 	 
لدي شركة صغيرة ولايوجد لدي خطوط هاتف لعدم توفرها في المكان لسبب ما هل يمكنني
تشغيله؟	 
نعم يمكنك ذلك من خلال تركيب النظام في المنزل مثلاً وربطه مع الشركة من خلال
الانترنت بتكاليف بسيطة جداً.	 

  _____  

 	 
لدي خط واحد واريد الاستفادة من النظام بحيث استقبل هاتف واستقبل فاكس ايضاً
كتحويلة؟	 
طبيعي جداً ان تضيف فاكس او اكثر على خط الهاتف الواحد وبسهولة تامة.	 

  _____  

 	 
اذا تعطل النظام ما هو العمل؟	 
النظام لا يتعطل اذا وضع ببيئة مناسبة (تهوية مناسبة فقط وليست في مجرى
مغناطيسي).	 

  _____  

 	 
كيف استفيد من خدمة الكول سنتر من النظام؟	 
يمكنك وبكل بساطة في حال اردت التسويق المباشر لنظامك ولعدد 5 موظفين وما فوق
وتصل الى مالانهاية، ان تقوم باستخدام نظام الكول سنتر المضاف من شركة افايا
وذلك لمتابعة نشاطات الموضوفين وعمل احصائية مباشرة وحية لنتائج افضل عدد
اتصالات افضل تلقي للاتصالات عدد المكالمات الفائتة وغيره الكثير.	 
ويمكنك ايضاً نقل الكول سنتر الى اي دولة عربية او اجنبية للحفاظ على تكاليف
اقل من ناحية العمالة وربطها بهواتفك الداخلية كما يحدث مع الشركات الضخمة
المشغلة.	 
 	 
أود معرفة تكلفة النظام بناءً على احتياجاتي؟	 
 <http://www.ipcommu.com/index.php?option=com_artforms&formid=1&Itemid=160>
مرحباً بك، المطلوب الآن الضغط هنا وتعبئة النموذج هذا ووضع ما تحتاجه بصورة
تقريبية، بعدها سنقوم بالرد عليك بعرض سعر لما تحتاجه شاملة جميع الرسوم خلال
فترة لا تتعد الـ 24 ساعة فقط.	 
 	 

UNSUBSCRIBE INSTRUCTIONS

If you do not wish to receive our special notices, please unsubscribe by
mail us a written request to the attention of: LIB  Customer Contact
Manager,  <mailto:unsubscribe at natshopper.com> unsubscribe at natshopper.com .
Please allow up to two weeks for the complete unsubscribe process to take
place. NOTE: If you have multiple accounts with us, you must opt out of all
of them so the mailings will be fully discontinued.

Third-party marks and logos are registered trademarks of their respective
owners. All rights reserved.

Copyright © 2010 LIB, Inc. All Rights Reserved.	 
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.alioth.debian.org/pipermail/pkg-cups-devel/attachments/20100726/0d25437a/attachment-0001.htm>


More information about the Pkg-cups-devel mailing list