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<html>
<body>
<p style="font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: 12pt; text-align: center;"></p>
<table style="background-color: rgb(144, 0, 0); width: 600px; text-align: left; margin-left: auto; margin-right: auto;" align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td colspan="2" rowspan="1" valign="top"><img style="width: 598px; height: 96px;" alt="Kpa" src="http://www.kpa.com.mx/mail1/header_boletin.jpg"/></td>
</tr>
<tr>
<td valign="top" width="35%">
<table style="width: 100%; text-align: left; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" cellpadding="6" cellspacing="6">
<tr>
<td style="text-align: center; background-color: white;">
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><strong>
Cursos Mayo 2011</strong><br />
</span>
<p style="text-align: left">
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a href="http://www.kpa.com.mx/curso-basico-de-google-adwords.aspx?afiliado=bol19042011">Curso Básico Google AdWords - 4 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left">
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a href="http://www.kpa.com.mx/curso-estrategias-de-marketing-en-internet.aspx?afiliado=bol19042011">Curso Estrategias de Marketing en Internet - 6 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left">
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a href="http://www.kpa.com.mx/como-brindar-un-servicio-excepcional-al-cliente.aspx?afiliado=bol19042011">Conferencia-Taller Servicio al Cliente el Arma Secreta de las Empresas Exitosas - 11 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a
href="http://www.kpa.com.mx/curso-email-marketing.aspx?afiliado=bol19042011">
Curso
eMail Marketing - 11 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a
href="http://www.kpa.com.mx/curso-basico-de-seo.aspx?afiliado=bol19042011">
Curso - Básico SEO Optimización en Buscadores - 12 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left">
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a href="http://www.kpa.com.mx/curso-professional-social-networking-viadeo.aspx?afiliado=bol19042011">Curso Professional Social Networking - Viadeo - 17 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a
href="http://www.kpa.com.mx/seminario-introduccion-al-social-media-marketing.aspx?afiliado=bol19042011">
Curso Introducción al Social Media Marketing - 19 de mayo</a></span></p>
<p style="text-align: left"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"><a
href="http://www.kpa.com.mx/curso-licitaciones-electronicas-licitante.aspx?afiliado=bol19042011">
Curso de Licitaciones Electrónicas - 26 de mayo</a></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
</td>
</tr>
</table>
</td>
<td style="width: 65%; font-family: Times New Roman;" valign="top">
<table style="width: 100%; text-align: left; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" cellpadding="8" cellspacing="8">
<tr>
<td style="background-color: white;">
<span style="font-size: 10pt"><span><strong><span style="font-family: Tahoma">
<br />
</span></strong>
</span>
</span>
<span style="font-family: Tahoma"><span><span style="font-size: 10pt">En este boletín queremos
compartir contigo un artículo escrito por uno de nuestros instructores asociados,
Oscar Marcos Gómez, consultor Certificado en Calidad en Servicio a Clientes, Director
en México de Service Quality Institute.
<br />
</span></span></span>
<p>
<strong><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"></span></strong> </p>
<p>
<strong><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Que tus tarjetas
de presentación trabajen para ti</span></strong><br />
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma"></span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Hace una semanas asistí a
un evento organizado por México Networking en el D.F., dónde el propósito es hacer
contactos por medio del intercambio de tarjetas de presentación, conseguí más de
40 tarjetas después de charlar unos minutos con cada uno de ellos para conocer su
actividad compartiendo una copa de vino y unos bocadillos. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Revisándolas el día de hoy me doy
cuenta de los errores que se cometen con las tarjetas de presentación,
la mayoría de ellas muy bien diseñadas pero no dicen en que negocio están y no recuerdo la
persona que me la dio, algunas están marcadas con corrector, otras tachadas añadiendo
nuevos datos. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Generalmente en mis seminarios pido
tarjetas de presentación a los participantes, muchos de ellos son vendedores y la
sorpresa que me llevo de muchos de ellos es que no las traen y a los empleados de
servicio al cliente ni siquiera se las proporcionan. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Todas las personas que trabajan sin
importar su oficio o actividad usan de manera cotidiana tarjetas de presentación,
Taxistas, Médicos, Carpinteros, Plomeros, Electricistas, Servicio al Cliente, etc.
</span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Actualmente imprimir tarjetas de
presentación es sencillo y económico, por lo que realmente no hay excusa para tener
tarjetas de presentación con información incorrecta o desactualizada. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Aprovecha la oportunidad y has que
tus tarjetas de presentación trabajen promocionando tu empresa, son una herramienta
de venta muy efectiva y económica. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Aquí te presento algunas ideas que
te ayudarán a aprovechar tus tarjetas de presentación al máximo. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">1.- Asegúrate que el logo, el nombre
de la compañía y la información se presenten de forma atractiva, que llamen la atención
y que el diseño sea consistente con los demás materiales usados en tu empresa u
organización. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">2.- Incluye tarjetas de presentación
en todas tus cartas, boletines, inclusive facturas, ¡nunca sabes quien puede abrir
el sobre! </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">3.- Siempre hay que tener algunas
tarjetas de presentación a la mano, (incluye sábados, domingos y días festivos)
revisando frecuentemente que cuentes con suficientes en la cartera, en el coche
o en el portafolio. Verifica que tengas suficientes de repuesto y si te llegan a
escasear solicita una dotación de tarjetas de inmediato. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">4.- Es importante que todos los miembros
del staff de la empresa u organización cuenten con tarjetas de presentación, las
personas que nunca las han tenido estarán encantadas de tenerlas y las repartirán
entre todas las personas que conocen promocionando la empresa. Además proporcionarles
tarjetas de presentación a los miembros del staff ayudara a subirles la moral y
a que se sientan apreciados. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">5.- Si la información para que te
contacten cambia, ordena unas tarjetas de presentación actualizadas de inmediato.
</span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">6.- Trata de usar un tarjetero, de
esta forma tus tarjetas de presentación no se maltrataran y estarán siempre en perfectas
condiciones generando de esta forma una mejor impresión cuando las entregues. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">7.- Da a la gente alguna razón para
que conserve tu tarjeta de presentación, asegúrate que tu tarjeta sea distintiva
y que incluya algo útil en el reverso como un calendario, cupón, oferta o información
interesante. Diseños creativos, impresión de calidad con colores vibrantes, esquinas
redondeadas, impresas a todo color, con barniz o plastificado ayudaran a que tus
tarjetas de presentación sobresalgan de las demás. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">8.- La sugerencia más importante
de todas es que tus tarjetas de presentación únicamente funcionaran si las saca
de su empaque y las entregas a todas las personas con las que tienes contacto. No
pienses en los centavos que te cuesta cada una de ellas, sino en los negocios que
puedes generar. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">9.- Cuida el tamaño y los moldes.
En un afán por ser originales, algunas empresas optan por tamaños pequeños o demasiado
grandes. Hay tarjetas que se abren en dos partes e incluso tienen forma circular.
Aunque llaman la atención, resulta difícil archivarlas. Lo mejor es el tamaño clásico
de 9cm x 5cm. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">10.- Mi tarjeta de presentación tiene
mi foto. Vivimos en una cultura visual donde lo que no se ve, se olvida.
El hecho
de incluir tu foto dará un toque personal a la tarjeta y se posicionará mejor. Si
subes fotos personales a Internet ¿Por qué no poner una en tu tarjeta de presentación?
</span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Cuando revisas tu archivero, es común
encontrar algunas tarjetas que no recuerdas quién te las entregó, ni cuándo, ni
por qué. Además, se presentan las siguientes interrogantes: ¿Qué hago con ellas?
¿Las elimino o las conservo unos meses más? Las respuestas a estas preguntas pueden ser la clave para determinar si te interesa buscar a esa persona para cerrar un
trato. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Recuerda que las tarjetas son una
de las herramientas fundamentales para posicionar tu compañía entre clientes potenciales.
También generan una radiografía sobre la forma en que se desempeña tu empresa y
transmiten los valores centrales de tu marca. Si están bien diseñadas, son una garantía
de que tu trabajo es serio y estable. </span>
</p>
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">No te olvides
utilizar el reverso
de tu tarjeta de presentación. </span></p>
<hr style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma" />
<p>
<span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma">Asiste a la <strong><a href="http://www.kpa.com.mx/como-brindar-un-servicio-excepcional-al-cliente.aspx?afiliado=bol19042011">
Conferencia/Taller "Servicio al Cliente el Arma Secreta de Las Empresas Exitosas"</a></strong>
impartida por Oscar Marcos Gómez. </span></p>
<hr />
<p style="text-align: center">
        <a href="http://www.kpa.com.mx/contacto.aspx?afiliado=bol12042011"><img alt="Con gusto vamos a dar nuestros cursos a tu empresa. Contáctanos." border="0" src="http://www.kpa.com.mx/Data/Sites/1/media/banner_tu_empresa.jpg" style="width: 185px; height: 90px; font-size: 12pt;" /></a> </p>
<hr style="font-size: 12pt; font-family: Tahoma" />
<span style="font-family: Tahoma"><span style="font-size: 10pt"><span style="font-weight: bold">Contáctanos:</span>
<p>
<span style="font-weight: bold;">Kpa
Instituto
de Capacitación Empresarial</span><br /> <span style="font-family: Tahoma;">
</span></p></span>
<p>
<a style="font-family: Tahoma; font-weight: bold;" href="http://www.kpa.com.mx/?afiliado=bol19042011" target="_blank">
<span style="font-size: 10pt">http://www.kpa.com.mx</span></a><br style="font-family: Tahoma;"/>
<span style="font-family: Tahoma"><span style="font-size: 10pt">
<span></span></span></span> </p></span>
<p>
<span style="font-family: Tahoma"><span style="font-family: Tahoma"><span style="font-size: 10pt">
<span>Teléfono:
(55) 5543-4837</span><br style="font-family: Tahoma;"/>
<span>e-mail: </span></span></span><a style="font-family: Tahoma; font-weight: bold;" href="mailto:instituto@kpa.com.mx" target="_blank">
<span style="font-size: 10pt">instituto@kpa.com.mx</span></a><span style="font-family: Tahoma"><span
style="font-size: 10pt"><big>
</big><span></span></span></span><big><br/>
</big><span style="font-size: 10pt">facebook: </span><a href="http://www.facebook.com/institutokpa"><strong><span style="font-size: 10pt">http://www.facebook.com/institutokpa</span></strong></a><span
style="font-family: Tahoma"><br/>
<span style="font-size: 10pt">
twitter: </span></span><span style="font-family: Tahoma"><a href="http://www.twitter.com/institutokpa">
<strong><span style="font-size: 10pt">http://www.twitter.com/institutokpa</span></strong></a><br />
<span style="font-size: 10pt">
youtube: </span><a href="http://www.youtube.com/institutokpa"><strong><span style="font-size: 10pt">http://www.youtube.com/institutokpa</span></strong></a><br />
<br />
</span></span>
</p>
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
</body></html><p><font face='Arial,Helvetica' size='2'>Si deseas cancelar tu suscripcion da click en la siguiente liga.<br><a href='http://www.aloja.com.mx/cgi-bin/arp3/arp3-un.pl?c=290557&p=39ae93&scope=all' target='_blank'>Click here to unsubscribe</a></font></p><img src='http://www.aloja.com.mx/arp3/arp3-hit.php?bid=308&cid=290557' width='1' height='1' alt=''>