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<P>pkg-shadow-devel872629<BR>================================================================<BR>
『中 高 层 经 理 全 面 管 理 技 能 实 战 训 练』<BR>【时`间】 2015年08月21-23日上海、
09月11-13日北京 09月18-20日深圳
<BR>【对`象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业<BR>
人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员<BR>【费`用】 46oo元/3天/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）<BR>【手`机】
136`914`728`16（叶
霞）<BR>================================================================<BR>课`程`大`纲：<BR>第一章、什么是好的管理<BR>一、管理的实质是什么?
<BR>→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理<BR>二、管理的基本特性<BR> →目的性 有效性
他人性
多样性<BR>三、什么样的管理是最适合企业的管理<BR>→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？<BR>→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
<BR>四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
<BR>→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？<BR>→制度化管理与人性化管理如何结合？<BR>→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？<BR>→组织的目的是什么？</P>
<P>第二章、如何管理工作态度<BR>→如何才能快速的提高下属的工作绩效？<BR>→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？<BR>→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？<BR>→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?<BR>→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；<BR>→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；<BR>→能不能找到一个立杆见影的方法？
现在改变马上就看到效果？<BR>→为什么说态度决定一切</P>
<P>第三章、管理角色的认知<BR>→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡<BR>→上级经常做了过多下属应该做的事情<BR>→自己的事情又没有时间做好
导致工作绩效不好、目标无法完成<BR>理解分析 韩非子 ：
下君尽已之能<BR>
中君尽人之力<BR>
上君尽人之智</P>
<P>第四章、领导力提升的技巧<BR>分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?<BR>一、领导权威的来源<BR>二、领导力的八个素质特征<BR>1、诚信（是建立信任关系的出发点）<BR>2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)<BR>3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）<BR>4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)<BR>5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）<BR>6、学习提高（是领导力长远体现的根本）<BR>7、精力和热情（是激发下属的发动机）<BR>8、坚持
（是完成工作目标的基石）<BR>领导力的本质分析（孟子）：<BR>君之视臣如手足，则臣视君如腹心；<BR>君之视臣如犬马，则臣视君如国人；<BR>君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.<BR>视频分析：体现领导力的核心操作问题<BR>三、领导方式<BR>专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则</P>
<P>第五章、如何培养下属<BR>→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋<BR>→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点<BR>→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？<BR>一、培养下属有什么好处1、对管理者而言
<BR>→可易于执行授权<BR>→与部属建立互信互赖关系<BR>→有助于目标与任务的达成<BR>→有助于自己的成长
<BR>→获得成就感<BR>2、对部属而言<BR>→具备晋升
条件<BR>→可了解上司期待<BR>→产生自信<BR>→有安全感<BR>→能力的提升<BR>→顺利完成工作<BR>二、培养下属的顾虑<BR>→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图<BR>→教下属的时间里，我早把事情做好了<BR>→交给下属，我无事可做<BR>→交给下属,
有失败的风险<BR>→下属过于风光，我很难控制和指挥<BR>三、培养下属的方法<BR>→岗前系统培训
（心态、技能、认知、能力）<BR>→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）<BR>→随时随地
因材施教（启发引导，心态、能力的提升）<BR>四、培养下属的原则<BR>管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
<BR>1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)<BR>2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。<BR>3、扬善于公庭，规过于私室。<BR>4、培养核心团队。<BR>5、让下属参与决策过程。<BR>6、防微杜渐、诛大赏小。<BR>案例分析：如何理解因材施教的培养原则？</P>
<P>第六章、时间管理<BR>一、为什么要管理时间<BR>1、从企业来说—市场竞争的必然<BR>2、从个人来说–
个体生命的有限性<BR>二、时间管理的目标：<BR>三、时间管理的三个原则<BR>第一原则：目标管理原则<BR>第二原则：抓住重点原则
“80、20”法则运用<BR>第三原则：工作优先级综合分析<BR>四、时间管理的16个策略
<BR>第1招：时间预算表<BR>第2招：跳出时间的陷阱<BR>第3招：每日工作计划表<BR>第4招：多用流程管理<BR>第5招：今日事、今日毕<BR>第6招：找出自己最佳工作时间<BR>第7招：培养好的时间管理习惯<BR>第8招：同时做两、三件事情<BR>第9招：决不轻易“迟到”<BR>第10招：没定期限就不叫工作<BR>第11招：整理工作环境<BR>第12招：各种文件只看一次<BR>第13招：花钱买时间<BR>第14招：集合零碎时间做大事<BR>第15招：休息是为了走更远的路<BR>第16招：使用管理时间的工具</P>
<P>第七章、管理沟通与关系协调<BR>→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力<BR>→没有良好顺畅的沟通
就没有良好的工作结果<BR>一、什么是沟通
？<BR>→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解<BR>→有效沟通的三个基本原则是什么？<BR>→站在对方的立场上原则
时间及时性原则 主动性原则 <BR>二、沟通的特性
<BR>→双向反馈是沟通的基础<BR>→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：<BR>→美国式的沟通是什么模式？<BR>→日本式的沟通是什么模式？<BR>→中国式的沟通是什么模式？<BR>→与上级领导的沟通是什么模式？<BR>→与下属的沟通是什么模式？<BR>→沟通的效果比有道理重要<BR>三、管理沟通的种类及形式<BR>→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用<BR>→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假<BR>案例分析
、讨论 录像分析<BR>四、沟通的步骤
<BR>五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事<BR>
原则→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调<BR>
→有方向、讲方法与对方沟通协调<BR>
→分析型人的特征与沟通技巧<BR>
→支配型人的特征与沟通技巧<BR>
→表达型人的特征与沟通技巧<BR>
→和蔼型人的特征与沟通技巧<BR>案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧<BR>六、沟通的方向<BR>→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧<BR>1、沟通的原则<BR>2、沟通的方法<BR>3、沟通的障碍<BR>案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？<BR>案例讨论：上级对你的报告有反对意见
你怎么办？<BR>如何「处理下级越级向你汇报」？<BR>如何「处理部属的过失行为」？<BR>如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？<BR>如何「面对有能力但不听话的部属」？<BR>如何「处理上级布置超额的工作」？</P>
<P>第八章、高绩效团队的建设<BR>一、什么是团队<BR>1、认识团队（1+1=？）<BR>2、团队与群体的区别<BR>3、团队行为曲线<BR>讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？<BR>二、高绩效团队的特征<BR>1、明确的目标
（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）<BR>2、相互信任
（信任的基础是什么？如何建立？）<BR>3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）<BR>4、沟通良好
（如何才能有效的沟通？）<BR>5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）<BR>6、合理的激励
（没有足够的条件怎么办？）<BR>7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）<BR>8、融洽的团队气氛
(用什么方法培养良好的工作气氛？)<BR>案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？<BR>三、高绩效团队的成员<BR>1、如何选择团队的成员<BR>→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：<BR>→具有技术专长的人<BR>→具有决策和发现、解决问题技能的人<BR>→具有较强人际关系的人<BR>2、团队成员的关系如何协调<BR>3、如何解决成员的冲突<BR>案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理<BR>通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系<BR>四、高绩效团队建设的流程及阶段<BR>1、团队建设的流程<BR>2、团队建设的阶段<BR>视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。</P>
<P>第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励<BR>一、激励的误区<BR>→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
<BR>→物质激励是最主要的因素吗？<BR>→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？<BR>二、激励的四原则<BR>→公平原则<BR>→系统原则<BR>→时机原则<BR>→清晰原则<BR>三、激励管理的理论<BR>1、马斯洛的五种需要层次理论<BR>2、奥尔德弗的ERG理论<BR>3、麦格雷戈的XY理论<BR>4、赫茨伯格
双因素理论<BR>5、强化理论 美国心理学家斯金纳<BR>6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland)
成就需要理论<BR>7、目标设定理论
<BR>四、激励的方法<BR>1、信任 认可-
表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）<BR>2、承担责任
(为什么要为下属承担责任)<BR>3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）<BR>4、薪水与升迁
（物质基础还要有保障）<BR>5、工作兴趣
（如何才能把工作当成是一种兴趣？）<BR>6、合理的制度
（公平、公正、公开）<BR>7、工作气氛 （是一种软化剂）<BR>8、企业目标与使命
（最终的解决方案）</P></BODY></HTML>