<html><head></head><body><div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<meta name="GENERATOR" content="MSHTML 6.00.6000.16825" />
<meta name="Keywords" />
<meta name="Description" />
<div bgcolor="#8eb325" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0"
style="MARGIN: 0px">
<table border="0" bgcolor="#ffffff" cellpadding="0" cellspacing="0"
style="width: 600px;">
<tbody>
<tr>
<td width="600">
<table style="width: 315px;">
<tbody>
<tr height="30">
<td width="15"></td>
<td width="300"></td>
</tr>
<tr>
<td width="15"></td>
<td width="300">
<h1 name="tid" description="mediumColor" style="PADDING-RIGHT: 0px;
PADDING-LEFT: 0px; FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 32px; PADDING-BOTTOM:
2px; MARGIN: 0px; COLOR: rgb(94,137,155); LINE-HEIGHT: 32px; PADDING-TOP:
2px; FONT-FAMILY: Georgia,'Times New Roman',Times,serif; LETTER-SPACING:
-1px"><font color="#000000" style="background-color: #ffffff;"><font
color="#003300">Gilclér</font> </font><font
color="#808080">Regina</font></h1>
<span style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; FONT-SIZE: 10px;
PADDING-BOTTOM: 2px; MARGIN: 0px; COLOR: rgb(75,73,37); PADDING-TOP: 2px;
FONT-FAMILY: 'Verdana'"><b><font color="#cccccc"><font color="#808080">03
de novembro de 2009 </font></font><font
color="#000080"> </font><font color="#003300">Boletim
238</font></b></span></td>
</tr>
<tr height="30">
<td width="15"></td>
<td width="300"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="600" style="TEXT-ALIGN: left"><font color="#cccccc"><img
width="600" src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/3941/3.jpg"
alt="3.jpg" height="109" style="margin-left: 0px; margin-right: 0px;
border: 0px;" title="3.jpg" /><br /><br /></font></td>
</tr>
<tr>
<td width="600" style="text-align: center;">
<div style="padding-bottom: 15px; width: 550px; padding-top: 15px;">
<p style="text-align: center;"><font color="#090000"><i><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial; mso-fareast-font-family: 'Times
New Roman'; mso-ansi-language: PT-BR; mso-fareast-language: PT-BR;
mso-bidi-language: AR-SA;"><font size="3" color="#282fd6"><font
color="#000000">"As empresas jogam um caminhão de dinheiro fora<br
/>por causa de mau atendimento." <br
/></font></font></span></i><i>
<font size="2"><b>Gilclér
Regina</b></font></i></font></p>
</div>
</td>
</tr>
<!-- Conteudo -->
<tr>
<td>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<!-- TEXTO -->
<td width="390" align="justify">
<table>
<tbody>
<tr height="20">
<td width="20"></td>
<td width="370"></td>
</tr>
<tr>
<td width="20"></td>
<td width="370" align="justify">
<table>
<tbody>
<tr>
<td width="370" style="text-align: center;">
<p><b><font size="5" face="null"><font color="#000080"><font
color="#ff0000"><span style="text-decoration: underline;"><font
color="#003300">O Vendedor NÃO Quer me
Vender!</font></span> </font><br /></font></font></b><font
size="2"><font color="#000000"><font face="Times New Roman, Times,
serif">Gilclér Regina</font><br /></font><br /></font></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><img width="155"
src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/3941/cliente-.jpg"
alt="cliente-.jpg" height="210" style="float: left; margin-left: 0px;
margin-right: 0px; border: 0px;" title="cliente-.jpg" /></td>
<td width="180">
<div align="justify"><font size="2" color="#cccccc" face="Arial"><font
color="#333333"><font color="#808080"><font
color="#000000"><b> H</b>á mais ou
menos cinco anos faço caminhadas quase que diárias (nos
intervalos de minhas inúmeras viagens), ora matinais ora vespertinas
e sempre passo diante de uma pequena farmácia perto de onde moro,
entro e confiro meu peso na
balança. <br /><br
/></font></font></font></font></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div align="justify"><font size="2" color="#cccccc" face="Arial"><font
color="#333333"><font color="#808080"><font
color="#000000"><b> </b><b>S</b>empre falo para
meus amigos que nunca faço regime... Apenas permaneço atento
e este é o meu pequeno segredo.<br />
<b>S</b>ou louco para ser cliente daquela pequena farmácia. Sei que
ela deve ter um preço maior que os concorrentes, as grandes
redes.<br /> <b>Mas não consigo comprar
lá... Ele não quer me vender.</b> Toda vez que entro para
conferir o meu peso, o dono <i>(o dono, não o funcionário) ou
me trata com desprezo, ou faz de conta que nem vê, ou está
ligado na Internet, ou está carrancudo e sequer devolve o
cumprimento de um bom dia.<br /></i> <b>P</b>essoas assim
ficam reclamando que não conseguem crescer, que apenas sobrevivem...
Reclamam que as grandes redes estão tomando o mercado.<br
/> <b>E</b> realmente estão mesmo... Uma
unidade de uma grande rede instalou-se bem em frente a esta pequena
farmácia... <br /> <b>O único
diferencial competitivo</b> que ele poderia ter que seria o atendimento, o
entusiasmo, o serviço, a cordialidade, o conhecimento de sua
clientela, <b>ele está jogando para o espaço.</b><br
/> <b>E</b>m breve, pelo que sinto, infelizmente
ela poderá ser mais uma unidade da <b>Farmaciassauro...</b>
Não se ambientou aos novos tempos e sucumbiu.<br
/> <b>S</b>e compararmos a história de
<b>Davi e Golias,</b> veremos que <b>o pequeno Davi,</b> além de
todos os preceitos da história bíblica, <b>venceu o
gigante</b> porque <b>ousou,</b> porque <b>acreditou no seu mercado,</b>
<span style="text-decoration: underline;">a cabeça do gigante</span>
que era tão grande a ponto de <b>ser impossível errar a
tacada.</b> <br /> <b>Muitas empresas</b>
estão <b>perdendo clientes</b> todos os dias por problemas de <b>mau
atendimento.</b> <span style="text-decoration: underline;">Não tem
carinho por seus clientes,</span> nem por aqueles que são
fiéis por anos, não dão a menor bola... <b>Só
vão chorar depois que perder e este é o erro.</b><br
/> <b>V</b>ejo agências de publicidade,
escritórios de contabilidade, alguns shoppings, atacados, lojistas,
consórcios, concessionárias de veículos e automotores,
indústrias, muitas outras atividades com pessoas com este perfil de
que o cliente não passa apenas de cliente... <br
/> <b>Não treinam,</b> não persistem
no <b>treino</b> e na <b>educação,</b> esquecem rapidamente
que <b>o</b> <b>cliente é o rei,</b> que ele é quem traz as
divisas, que paga as nossas contas e solidifica o nosso <b>sucesso.<br
/></b> <b>A reflexão de hoje
é:</b> <i>Olhe-se no espelho, coloque sua empresa no espelho...
</i>Veja para onde está indo, veja se apenas está murchando a
barriga (mentindo para si mesmo) ou vendo o tamanho da
“barriga” e tomando providências. <br
/> <b>P</b>ara finalizar, vamos sempre recordar que
<b>96% não reclama... Apenas muda. </b>Fique atento.<br
/> <b>P</b>ense nisso, um forte abraço
e esteja com Deus!<br /><br /> </font></font></font></font><br /><a
target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/sendfriend.php?M=2779303&C=22ac85f2a2fd4d0feba2b92500ffe95a&L=358&N=4887&F=74&i=3941"><i><b><font
color="#800080">Indique a um amigo</font></b></i></a><font color="#800000">
</font></div>
</td>
</tr>
<tr height="20">
<td width="20"></td>
<td width="370">
<p align="justify"> <br /><br
/> <font
color="#000000" face="impact,chicago">CONTRATE UMA PALESTRA GILCLÉR
REGINA<br
/>
(44) 3227-0697<br
/>
</font><a href="mailto:CEAG@CEAG.COM.BR"><font color="#000000"
face="impact,chicago">CEAG@CEAG.COM.BR</font></a></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<blockquote>
<div style="margin-bottom: 15px; padding-bottom: 10px; width: 100%; color:
#4087b2; text-align: left;"><span style="text-decoration: underline;"><font
size="5"><a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=4555&F=H"><font
style="background-color: #ffffff;"><font color="#003300"><b>Boletins
Anteriore</b><b>s</b></font></font></a><br /></font></span></div>
<font face="null"><font size="2"><font color="#808080"><font
color="#808080"><b>237.</b><span style="COLOR: rgb(128,128,128)"> <a
target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8670&F=H"><font
color="#888888">Faz Sucesso Quem Tem Atitude!</font></a><br
/></span><b>236.</b> <span style="text-decoration: underline;"><a
target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8570&F=H"><font
color="#808080">Pare de Falar do seu Concorrente!</font></a></span><br
/><b>235.</b><font color="#808080"><span style="COLOR:
rgb(128,128,128)"> <span style="text-decoration: underline;"><a
target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8491&F=H"><font
color="#808080">Metas: Troque 10 por 100!</font></a></span><br
/></span></font><b>234.</b> <span style="text-decoration: underline;"><a
target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8363&F=H"><font
color="#888888">Na Contramão da Crise!</font></a></span><br
/><b>233.</b> <span style="text-decoration: underline;"><a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8215&F=H"><font
color="#808080">Funcionário Pré-Pago!</font></a></span><br
/></font><br /></font></font></font><font face="null"><font size="2"><font
color="#808080"><br /><br /><br /></font></font></font><font size="2"><a
href="http://mx.crmall.com.br/unsubscribe.php?M=2779303&C=22ac85f2a2fd4d0feba2b92500ffe95a&L=358&N=4887"><font
color="#333300"><i>Cancelar meu cadastro nessa lista de
emails</i></font></a></font><br /><font size="-3" face="Arial, Helvetica,
sans-serif"><font color="#808080">Ceag - Desenvolvimento de Talentos e
Editora<br />044 3227-0697 - </font><a
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=395&F=H"><font
size="2" color="#800080"><i>http://www.ceag.com.br</i></font></a><font
color="#cccccc"><font color="#808080"><i> <br /></i><br /></font>Powered by
</font><a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=960&F=H"><font
color="#cccccc"><img
src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/410/crmall.jpg"
style="BORDER-RIGHT: 0pt; BORDER-TOP: 0pt; BORDER-LEFT: 0pt; BORDER-BOTTOM:
0pt" /> </font></a><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br
/><br /><br /><br /><br /><br /></font></blockquote>
</td>
<!-- TEXTO --><!-- RESTANTE -->
<td width="208" valign="top">
<div style="PADDING-TOP: 31px">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td>
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR:
rgb(65,135,192)"><b><font color="#003366" face="Georgia"><span
style="text-decoration: underline;"><font
color="#ff0000"></font></span></font></b></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td align="center"><a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8671&F=H"><font
color="#ff0000"><br />
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR:
rgb(65,135,192)"><b><font color="#003300" face="Georgia"><span
style="text-decoration: underline;">Palestra</span></font></b></div>
<br /><img width="160"
src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/3941/sindilojas-peq.jpg"
alt="sindilojas-peq.jpg" height="107" style="vertical-align: baseline;
border: 0px;" title="sindilojas-peq.jpg" /></font></a><br /><font size="1"
face="Arial"> Palestra para Sindilojas<br />Porto Alegre<br />700
pessoas lotaram<br />o Teatro da AMRIGS -<br />A palestra foi um
show.<br /><br /><br /><br /><br />
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR:
rgb(65,135,192)"><b><font size="3" color="#003300" face="Georgia"><span
style="text-decoration: underline;">Vídeo<br /></span></font></b><br
/><br /><a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=8669&F=H"><img
width="170"
src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/3941/imagem-2.jpg"
alt="imagem-2.jpg" height="96" style="margin: 0px; border: 0px;"
title="imagem-2.jpg" /></a><br /><b><font size="2"
color="#000000">Assista um pequeno<br />trecho da Palestra<br />com
Gilclér Regina</font></b><br /><br /> <br /><br /><br />
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR:
rgb(65,135,192)"><b><font size="3" color="#003300" face="Georgia"><span
style="text-decoration: underline;">Sugestão de
livro</span></font></b><br /><br /><br /><a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=4077&F=H"><img
width="160"
src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/3941/ideias-2.jpg"
alt="ideias-2.jpg" height="256" style="margin: 0px; border: 0px;"
title="ideias-2.jpg" /></a><br /><br /><font size="2"
color="#333333"><i>Este livro fala sobre as<br />caracteristicas das
pessoas<br />que fazem acontecer e<br />constróem o mundo.<br />Um
texto simples e<br />objetivo de Gilclér Regina<br />que mostra o
trabalho e<br />a vida com determinação<br />e brilho nos
olhos<br />conquistando sonhos e<br />preservando a qualidade<br />de vida
desejada. </i></font></div>
</div>
<a target="_blank"
href="http://mx.crmall.com.br/link.php?M=2779303&N=4887&L=4077&F=H"><font
size="3" color="#003300" face="Georgia"><b>Compre agora</b></font><br /><br
/><br /></a></font></td>
</tr>
<tr>
<td align="center" valign="top">
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR:
rgb(102,102,102)"><font size="1" color="#808080" face="Arial"><br /><font
color="#000000"><img border="0" align="baseline" width="130"
src="http://mx.crmall.com.br/admin/temp/newsletters/610/logoceag.jpg"
height="67" /></font></font></div>
</td>
</tr>
</tbody>
<tbody>
<tr>
<td align="center" valign="top">
<p align="center">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td>
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR:
rgb(65,135,192)"></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center"><font face="Arial"><font color="#808080"><font
face="Georgia"><font size="2"><font color="#666699">
<div align="center" style="PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR: rgb(65,135,192);
PADDING-TOP: 15px"><b><font size="3" color="#003300"><span
style="text-decoration: underline;">Frases<br /></span></font></b></div>
<address></address></font><font size="2"> <font
color="#000000"> <br /></font><font color="#000000"><i>“Dê
o seu melhor...<br />Alguém irá notar.”<br /><br
/></i></font><font size="1" color="#000000"><b><i>Gilclér Regina<br
/><br /></i></b></font><font size="1"><font color="#000000"><br /><br
/><font face="Arial"><font face="Georgia"></font></font><i><font
size="2">Comece fazendo<br />o que é necessário,<br />a
seguir o que é possível<br />e de repente estará<br
/>fazendo o impossível.<br /></font></i><br /><b><i>São
Francisco de Assis</i></b><br /><br /><br
/></font></font></font></font></font></font></font></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center" valign="top">
<p><font size="2" face="Arial"><font color="#808080"><font
face="Georgia"><i><br /></i></font></font></font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr>
<tr>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div><img
src="http://mx.crmall.com.br/open.php?M=2779303&L=358&N=4887&F=H"></body></html>