<div dir="ltr">Hello,<div><br></div><div>First congratulations for the software, I have been using it for several years and never got a problem. After several years I had to buy a new scanner for my work and I got a problem with it. I have been told that you can help me, let me explain:<br></div><div><br></div><div><br></div><div><div>I have been using mint for some time already and I massively happy with it. Currently I am using Mint 18.2 Cinnamon 64b (kernel 4.10.0-40).</div><div><br></div><div>Recently I bought a new scanner, the Mustek A3 1200S. Before buying I checked xsane and seems that this particular scanner is not supported, but in the mustek website offer drivers for linux (*.deb and *.rpm): <a href="http://www.mustek.com.tw/support/driver">http://www.mustek.com.tw/support/driver</a> ... product=A3 1200S&serial_no=D2I</div><div><br></div><div>I thought I could deal with them and get the scanner up and running but I was wrong. I followed their instructions (for ubuntu):</div><div>Installation Steps:</div><div>(1) Superuser Login run the following command</div><div>~$ sudo su</div><div>(2) Download sane-backends_1.0.4-1_amd64.deb</div><div>(3) Command</div><div># apt-get update</div><div># apt-get install libusb-dev</div><div># apt-get install libjpeg-dev</div><div># apt-get install xsane</div><div># apt-get remove sane-backends</div><div># dpkg --force-overwrite -i sane-backends_1.0.4-1_amd64.deb</div><div>(4) Open Xsane UI</div><div># xsane</div><div><br></div><div>The result of this process is that when I open xsane from the command line, the scanner seems to be detected. See below the output of xsane:</div><div>Spicall: 0x055f 0x0506?</div><div>This matches what I see when I run "sane-find-scanner":</div><div>found USB scanner (vendor=0x055f, product=0x0506, chip=GL848+?) at libusb:002:005</div><div><br></div><div>So far so good, xsane opens but this is the last of the good news.</div><div>I cannot scan anything, the scanner doesnt move at all. If I try to preview I get a black page but the scanner never started scanning. </div><div><br></div><div>I thought that getting the very latest of sane would help, then I added the PPA rolfbensch/sane-git, but still no success for me.</div><div><br></div><div>I have another pc with windows 7 and connected to it the scanner works fine, so I know there must be some issue with those drivers or something else I don't know. </div><div><br></div><div>Help please!</div></div><div>Thanks in advance.</div><div><br></div><div>PS. For your information, this email is basically a copy of the request I posted in the linuxmint forums here:  <br><a href="https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?f=51&t=258277">https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?f=51&t=258277</a><br></div><div><br></div></div>