Como Resolver las Quejas de los Clientes

[Lic. Anabel Valdes]

Cómo Resolver las Quejas de los Clientes / Fecha: 26 / Agosto /2013 - Duración: 3 Horas -
Lugar: Su Computadora

Nada puede evitar el hecho que sus colaboradores se enfrenten a clientes difíciles o enojados que provoquen situaciones conflictivas por no recibir un trato o solución adecuada a sus demandas y un mal manejo puede ser destructivo para su organización... ¡No lo permita!

Proporcione a su personal un arsenal de técnicas probadas para manejar a sus clientes con estilo y tacto, ofreciendo en el momento soluciones satisfactorias, además construirán la fuerza mental y emocional que necesitan para desactivar situaciones tensas y desarrollarán un alto sentido de orgullo, confianza y entusiasmo.

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¡Será un placer atenderle!
Lic.  Anabel Valdes

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