[debian-edu-commits] [Debian Wiki] Update of "DebianEdu/Documentation/en/ITIL/AppendixA" by AlexanderAlemayhu

[Debian Wiki]

Dear Wiki user,

You have subscribed to a wiki page or wiki category on "Debian Wiki" for change notification.

The "DebianEdu/Documentation/en/ITIL/AppendixA" page has been changed by AlexanderAlemayhu:
https://wiki.debian.org/DebianEdu/Documentation/en/ITIL/AppendixA?action=diff&rev1=10&rev2=11

  ||Replacing hardware<ref>Leverandoerens ansvar er begrenset til aa administrere skiftet av maskinvare. Leverandoeren har ikke ansvar for maskinvaren og garantier, priser, fraktkostnader osv maa avtales separat med maskinleverandoer.</ref>||x||||||
  ||Add, change and remove users<ref>The customer can do this using a separate application in Debian Edu. The supplier can do this server for kr. 50 per user excluding vat.</ref>||||(x)||x||
  ||Changing password when the password is forgotten||||(x)||x||
- ||Sikkerhetsoppgraderinger på Skolelinux||x||||||
- ||Versjonsoppgraderinger på Skolelinux||x||||||
+ ||Security updates on Skolelinux||x||||||
+ ||Version updates on Skolelinux||x||||||
  ||Change user permissions||||(x)||x||
  ||Overvåking av fyllingsgrad på disker||x||||||
  ||Overvåking av levetid på relevante komponenter||x||||||
@@ -119, +119 @@

  ||Stoppe og omstarte skriverkøer på anmodning fra IKT-ansvarlig||x||||||
  ||Stoppe prosesser som ”henger” på tjenermaskin som følge av applikasjonsfeil||x||||||
  
- ==== 4.Krav til responstid ====
+ ==== 4. Requirement to response time ====
  
  Leverandøren skal uten ugrunnet opphold starte feilsøking og problemløsning. IKT-ansvarlig skal holdes fortløpende oppdatert om status og fremdrift på feilretting.
  
@@ -139, +139 @@

  
  Timepris for konsulentbistand er kr 800 eks mva. Alt arbeid på løpende regning skal være godkjent av Kunden før arbeidet starter. Dokumenterte reiseutgifter belastes Kunden. Vederlag for reisetid beregnes etter medgått tid med timepris kr 400 eks mva.
  
- ==== 3.Betalingsbetingelser ====
+ ==== 3. Payment conditions ====
  
  Vederlag for Driftsytelsene faktureres forskuddsvis for hvert kvartal. For første kvartal faktureres fra Leveringsdag og til og med utløpet av inneværende kvartal.
  
@@ -163, +163 @@

  
  Leverandøren plikter å levere avtalte Driftsytelser på de betingelser som fremgår av Avtalen. Leverandøren plikter å allokere nødvendige ressurser for å gjennomføre forpliktelsene i Avtalen.
  
- Kundens plikter
+ Customer duties
  
  Kunden plikter å betale avtalt vederlag. Kunden plikter å bistå Leverandøren slik at Leverandøren ikke blir forsinket eller på annen måte forhindret i å oppfylle sine forpliktelser. Kunden plikter å allokere nødvendige ressurser, samt sørge for nødvendig bistand fra Tredjepart der dette er avtalt.
  
- ==== 2.Konfidensialitet ====
+ ==== 2.Confidentiality ====
  
  Partene er gjensidig forpliktet til å bevare taushet og ikke spre informasjon som de får kjennskap til i forbindelse med gjennomføring av Avtalen, i den utstrekning slik informasjon ikke er å betrakte som offentlig kjent. Tilsvarende gjelder alt materiale som er merket med konfidensielt, samt opplysninger om noens personlige forhold, opplysninger som kan skade partene eller som kan utnyttes av utenforstående i næringsvirksomhet. Taushetsplikten gjelder partene og deres ansatte og andre som handler på vegne av partene i forbindelse med gjennomføring av Avtalen. Taushetsplikten gjelder tilsvarende etter opphør av Avtalen.