Como Atender Quejas y Reclamaciones de Clientes

[Lic. Medina Rosario]

Cómo atender las Quejas y Reclamaciones de sus clientes
Fecha: 30/Septiembre/2013 - Duración: 3 Horas - Lugar: Su Computadora

Una queja puede ser una llamada de alerta para empresas que no están logrando un propósito fundamental: satisfacer a sus clientes. Se pierden más negocios por una mala atención, mal servicio y falta de respuesta a las quejas de los clientes que debido a productos de mala calidad o un precio alto. 

Hoy ponemos a su alcance el tema que le ayudará a responder de manera efectiva a todo tipo de inconformidades planteadas por sus clientes, para convertirlas en un punto de cambio, no sólo para su empresa y los productos o servicios que ofrece, sino para su relación con sus clientes. Examinaremos las causas reales de las quejas que recibimos, y crearemos maneras para reducirlas o eliminarlas; descubriremos que resolver quejas efectivamente es en realidad una manera de reducir el estrés, desarrollar relaciones y mejorar la lealtad del cliente y su retención; y veremos también cómo usar las quejas para mejorar nuestra organización en diversos aspectos. 

Si usted desea mayores detalles sobre esta Conferencia Online en Vivo, únicamente responda con la Palabra: RECLAMACIONES CLIENTES, y los siguientes datos: Nombre, Teléfono, Empresa y se lo enviaremos a la brevedad. 

O bien, comuníquese a nuestro centro de atención Telefónica al 01 800 212 9393 

¡Será un placer atenderle!
Lic. Medina Rosario 

Si desea eliminar su correo pkg-perl-maintainers at lists.alioth.debian.org de nuestra lista, responda con la palabra QU3J4 y se realizará en las próximas 48 Hrs. 

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